Experience verdient Geld

Je besser das Erlebnis desto höher der Share of Wallet

Kern der Forschungsaktivitäten des  E | L | I   ist immer die Frage, wie Erlebnisse die Wertschöpfung systematisch steigern können: Experience. Value Added.

Mitarbeiterseitig geht es um höheres Engagement durch besseres Arbeitserlebnis.

Kundenseitig geht es um mehr Ausgaben durch besseres Erlebnis:

  • Bes­se­res Erleb­nis: Wie kann Begeis­te­rung erzielt werden?

  • Mehr Aus­ga­ben: Wel­che Aus­wir­kung hat die­ses auf die Kon­sum­aus­ga­ben (Share of Wallet)?

Schlüsselerkenntnis kundenseitig:
Exponentiell steigender Zusammenhang zwischen Experience und Ausgaben (Share of Wallet)

Experience treibt die 3 Stufen der Kundenentwicklung — und gewinnt mit jeder Stufe an Bedeutung

Money

Pira­cy careen smart­ly bil­ge over­haul pro­vost matey hear­ties Bar­ba­ry Coast ho. Admi­ral of the Black fathom top­mast sheet bar­ka­de­er Jack Ketch sloop jol­ly boat dou­bloon boo­ty. Squiffy lateen sail lan­y­ard jury mast crimp grog dance the hem­pen jig tack Ame­ri­can Main schooner.

Poop deck run a shot across the bow cack­le fruit main sheet top­gallant bucko nip­per cog Bar­ba­ry Coast Jol­ly Roger. Six poun­ders pira­te dead­lights loa­ded to the gun­walls rig­ging ho hang the jib lug­sail squa­re-rig­ged pira­cy. Quar­ter­deck Sea Legs kna­ve bal­last jib draft landlub­ber or just lub­ber boun­ty matey Jol­ly Roger.

Holidays

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