Experience ist ein wesentlicher Wachstumstreiber – aber das Wirkungsmodell dahinter ist unklar.

Zielsetzung des  E | L | I  ist die Schaffung eines wissenschaftlich präzisen Ansatzes,  der die systematische Steuerung des Mitarbeiter- und Kundenerlebnisses als Wachstumstreiber ermöglicht.

  • Mehr­jäh­ri­ge Unter­su­chung durch inter­dis­zi­pli­nä­res Team

  • Abge­lei­te­te Six Values (6V) Metho­dik ist leis­tungs­fä­higs­ter Mess- und Steuerungsansatz

  • Ver­net­zung Stra­tegy, Employee- und Cus­to­mer Expe­ri­ence — aus­ge­rich­tet auf Value Added

  • Ziel­grup­pe Topmanagement